兔眼看天下｜Pixnet分站

業界的馬路消息，有部分尚未證實，但大部分已經正在實施中。

臺灣號稱最老的旅遊網站ezTravel易遊網，從2007年6月1日起，全面管制員工的即時通訊，包括Windows Live Messenger、Yahoo Messenger、Skype等等，並添購即時通訊（我相信應該還有電子郵件吧）監控設備，想要使用即時通訊的員工必須提出申請，並納入監控對話機制之下。

為啥ezTravel易遊網突然要大刀闊斧地開始監控企業通訊呢？難道曾發生甚麼機密外洩事件嗎？不過旅遊業務向來資訊公開透明，似乎也沒有甚麼必須得隱匿資訊的必要。目前唯一可知的是，ezTravel易遊網剛上任人事主管（尚未證實），監控即時通訊制度便隨之開展。

然而，一家電子商務網站，擁有大批研發人員及程式設計師，其企業運作命脈就是大量的網路通訊，貿然實施通訊管制，通常就註定了管理派失敗的命運。

失敗一：該公司至少有九成以上員工為網路熟練使用者，甚至不少人是專精的程式設計師或是具備熟練網管經驗，區區的通訊管制措施，哪裡擋得住這些鬼才員工突破封鎖的手法。畢竟管理派再如何擋，也擋不住Port 80，也擋不住眾多其他的IM通訊工具。

失敗二：就算管理派真的花大錢購置監控設備，從Web到e-mail、從MSN到Yahoo，一律納入監控機制下，但管理派也擋不住https加密協定，甚至是技巧高超一點的VPN over HTTP，反而讓員工花費一堆精神，不過就是為了能夠順利通訊而已。

失敗三：清朝皇帝康熙與雍正最大的差別，在於前者堅持王道治國，不願意部署嚴密的情報組織，而雍正則是遍佈情報，嚴密監控朝內大臣的一舉一動，成為名聲惡劣的清朝皇帝之一。姑且不論是否合乎史實，重點在於治理企業的心態，究竟是王道，還是霸道？王道者治心，霸道者治人，孰優孰劣，高下立判。

監控企業通訊並非原罪，而是必須視乎企業營運的需求而定，若付出的安全管理成本高於風險損失，那麼就違反安全管理的第一原則了。以此例而言，電子商務網站管制/監控即時通訊，可真是叫人費解。